xyfawoa · od 2024

Czym siękierujemy

Platforma webinarowa to nie tylko technologia. Za każdą transmisją stoją decyzje - jak budować przestrzeń, w której wiedza naprawdę dociera do uczestników z różnych zakątków kraju, nie tylko do tych z dużych miast.

Poniżej opisujemy konkretne zasady, którymi kierujemy się przy każdym webinarze, każdej funkcji i każdej decyzji produktowej. Nie są to slogany - to rzeczy, które faktycznie wpływają na to, jak pracujemy.

4 zasady w praktyce

Każda z nich wynika z konkretnych obserwacji - tego, co działało, co nie i dlaczego. Nie powstały w jednym popołudniu.

83% uczestników naszych webinarów pochodzi spoza Warszawy i Krakowa - dostępność regionalna to dla nas liczba, nie deklaracja.

Dostępność bez kompromisów

Webinar powinien działać na łączu 8 Mbps, na tablecie z 2019 roku, w Białymstoku tak samo jak w centrum Warszawy. Testujemy każdą funkcję na urządzeniach poniżej średniej rynkowej - nie na najnowszym sprzęcie.

Interakcja, nie transmisja

Jednostronne nadawanie wiedzy rzadko działa. Dlatego narzędzia do zadawania pytań, ankiety i czat na żywo są pierwszorzędnymi elementami każdej sesji - nie dodatkami wrzuconymi na koniec.

Przejrzystość procesu

Prelegent wie z wyprzedzeniem, ile osób się zapisało, skąd są i jakie mają pytania. Uczestnik wie, kiedy zaczyna się nagranie i co się z nim dzieje po webinarze. Brak niespodzianek to świadomy wybór.

Długoterminowa użyteczność

Webinar trwa 90 minut, ale jego wartość powinna być dostępna przez miesiące. Nagrania, materiały uzupełniające i możliwość zadawania pytań po sesji to standardowe elementy, nie opcje premium.

Skąd to wiemy

Każda z tych zasad przeszła przez co najmniej kilkanaście iteracji. Zebraliśmy opinie od ponad 340 uczestników z 12 województw - pytając nie o ogólne wrażenia, ale o konkretne momenty: co przeszkadzało, co zaskakiwało, kiedy się rozłączali.

Wyniki były niejednoznaczne. Część oczekiwań była sprzeczna. Dlatego zamiast próbować zadowolić wszystkich, wybraliśmy kierunek i trzymamy się go konsekwentnie.

O firmie xyfawoa

Ekspert, nie nadawca

Prowadzący webinar powinien móc skupić się na treści - nie na obsłudze technicznej. Moderacja, zarządzanie kolejką pytań i monitoring połączeń działają w tle, bez jego udziału.

Regionalne różnice są realne

Uczestnik z mniejszego miasta ma inne godziny aktywności, inne urządzenie i często wolniejsze łącze. Harmonogram webinarów i wymagania techniczne uwzględniają te różnice wprost.

Dane służą uczeniu się

Statystyki oglądalności, momenty rezygnacji, najczęściej zadawane pytania - te dane trafiają do prelegenta po każdej sesji. Nie po to, by go oceniać, ale żeby kolejny webinar był lepiej dopasowany do potrzeb grupy.

Czas uczestnika ma wartość

Webinar zaczyna się punktualnie. Materiały są dostępne przed sesją. Pytania techniczne można zadać 15 minut wcześniej. Szanujemy czas - szczególnie osób, które dołączają po pracy lub między innymi obowiązkami.

Jak to wygląda w codziennej pracy

Przed każdym webinarem przeprowadzamy próbę techniczną z prelegentem - nie jako formalność, ale po to, żeby wykryć problemy na etapie, kiedy można je jeszcze rozwiązać. Średnio zajmuje to 22 minuty i pozwala uniknąć większości problemów, które zdarzają się podczas transmisji na żywo.

Po webinarze każdy uczestnik otrzymuje podsumowanie - nie automatycznie wygenerowane, ale przygotowane przez prowadzącego na podstawie faktycznych pytań z sesji. To wymaga czasu, ale robi różnicę.

Pytania: [email protected]

Telefon: +48 42 712 12 15

Adres: al. Bielska 107, 43-100 Tychy

Gdzie to sprawdzić

Jeśli chcesz zobaczyć, jak te zasady przekładają się na konkretne funkcje platformy lub dowiedzieć się więcej o tym, jak organizujemy sesje - poniżej znajdziesz odpowiednie strony.

Nie mamy gotowej odpowiedzi na każde pytanie - ale staramy się odpowiadać na każde zapytanie w ciągu 1 dnia roboczego.